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Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 22 avril 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre KTO — Kadata Thea Optique (ci-après « KTO », « nous ») et toute personne effectuant un achat via le site kto.ma ou en magasin à Salé (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

KTO commercialise des montures optiques, verres correcteurs, lunettes solaires et accessoires. Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légers écarts de teinte selon les écrans.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). KTO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Les commandes peuvent être passées :

Pour les commandes de lunettes correctrices, une ordonnance valide (datant de moins de 1 an pour les adultes (16 ans et plus) et 6 mois pour les mineurs de moins de 16 ans) est requise. Elle peut être téléchargée lors du passage de commande ou apportée en magasin.

KTO se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige avec un Client, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

Le paiement complet est exigé avant l'expédition, sauf en cas de paiement à la livraison.

6. Livraison

KTO livre sur l'ensemble du territoire marocain. Les délais indicatifs sont les suivants :

Les frais de livraison sont précisés au moment du paiement. Un retrait gratuit en magasin est possible.

En cas de retard anormal, le Client peut contacter KTO au +212 663 219 229.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, notamment les verres correcteurs taillés sur ordonnance, conformément à la loi.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, avec son emballage et ses accessoires. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de KTO.

8. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En complément :

9. Service après-vente

Le service après-vente est assuré en magasin à Salé ou par téléphone au +212 663 219 229, du lundi au vendredi (10h–20h) et le samedi (10h–18h).

10. Responsabilité

KTO ne saurait être tenu responsable des dommages indirects découlant de l'utilisation des produits vendus, notamment en cas de mauvais usage ou d'entretien inapproprié.

11. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre d'une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Rabat-Salé seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :