الشروط العامة للبيع

آخر تحديث: 22 أبريل 2026

1. الموضوع

تنظّم هذه الشروط العامة للبيع (المشار إليها فيما بعد بـ«الشروط») العلاقات التعاقدية بين KTO — كاداتا ثيا للبصريات (المشار إليها فيما بعد بـ«KTO»، «نحن») وأي شخص يقوم بعملية شراء عبر موقع kto.ma أو في المتجر بسلا (المشار إليه فيما بعد بـ«العميل»).

يستلزم كل طلب القبول الكامل لهذه الشروط دون أي تحفّظ.

2. المنتجات

تسوّق KTO الإطارات البصرية والعدسات الطبية والنظارات الشمسية والإكسسوارات. يُوصف المنتجات المعروضة بأكبر قدر ممكن من الدقّة. والصور غير ملزمة تعاقدياً وقد تُظهر فروقات طفيفة في الألوان حسب الشاشة.

3. الأسعار

الأسعار محدّدة بالدرهم المغربي (درهم)، شاملة جميع الرسوم. تحتفظ KTO بحقّ تعديل أسعارها في أي وقت؛ وتُفوتر المنتجات على أساس الأسعار السارية وقت تأكيد الطلب.

4. الطلب

يمكن تقديم الطلبات:

• عبر موقع kto.ma، من خلال مسار الشراء،
• عبر الهاتف على +212 663 219 229،
• مباشرة في المتجر بسلا.

بالنسبة لطلبات النظارات الطبية، يُشترط تقديم وصفة طبية سارية المفعول (مدّتها أقل من سنة للبالغين (16 سنة فأكثر) و6 أشهر للقاصرين دون 16 سنة). يمكن تحميلها أثناء تقديم الطلب أو إحضارها إلى المتجر.

تحتفظ KTO بحقّ إلغاء أي طلب في حال نشوء نزاع مع العميل، أو الاشتباه في احتيال، أو عدم توفّر المنتج.

5. الدفع

وسائل الدفع المقبولة هي:

• الدفع عند الاستلام (نقداً) للطلبات المسلَّمة داخل المغرب،
• كاش بلوس، إنوي موني، أورانج موني — الدفع عبر التحويل المحمول،
• البطاقة البنكية في المتجر،
• التحويل البنكي عند الطلب.

يُشترط الدفع الكامل قبل الشحن، باستثناء حالة الدفع عند الاستلام.

6. التوصيل

تقوم KTO بالتوصيل إلى جميع التراب الوطني المغربي. آجال التوصيل التقريبية كما يلي:

• منطقة الرباط-سلا: 24 إلى 48 ساعة عمل،
• باقي مدن المغرب: 2 إلى 5 أيام عمل،
• النظارات الطبية المصنوعة حسب الطلب: مهلة إضافية من 3 إلى 7 أيام حسب نوع العدسات.

تُحدَّد مصاريف التوصيل عند الدفع. يمكن سحب الطلب مجاناً من المتجر.

في حال وقوع تأخير غير عادي، يمكن للعميل الاتصال بـ KTO على +212 663 219 229.

7. حق الانسحاب

طبقاً للقانون رقم 31-08 الصادر بسنّ تدابير لحماية المستهلك، يتمتّع العميل بمهلة 7 أيام ابتداء من تاريخ تسلّم المنتج لممارسة حقّه في الانسحاب، دون الحاجة إلى تبرير ذلك.

لا ينطبق حق الانسحاب على المنتجات المخصّصة، ولا سيما العدسات الطبية المُصنَّعة بناءً على وصفة طبية، طبقاً للقانون.

يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، مع تغليفه وملحقاته. تُحمَّل مصاريف الإرجاع على العميل، إلا في حالة وقوع خطأ من جانب KTO.

8. الضمانات

تتمتّع جميع المنتجات بضمان المطابقة القانوني وضمان العيوب الخفية. وبالإضافة إلى ذلك:

• ضمان تجاري لمدّة سنة واحدة على الإطارات (لا يشمل الكسر العرضي والتآكل العادي وسوء الصيانة)،
• تكييف العدسات: في حال وقوع خطأ في الفحص البصري، يُقترح تكييف جديد مجاناً خلال 3 أشهر بعد الشراء.

9. خدمة ما بعد البيع

تُقدَّم خدمة ما بعد البيع في المتجر بسلا أو عبر الهاتف على +212 663 219 229، من الاثنين إلى الجمعة (10:00–20:00) ويوم السبت (10:00–18:00).

10. المسؤولية

لا يمكن تحميل KTO المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناجمة عن استخدام المنتجات المباعة، ولا سيما في حالة سوء الاستعمال أو الصيانة غير المناسبة.

11. البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات المُجمَّعة في إطار الطلب طبقاً لـسياسة الخصوصية والقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

12. النزاعات والقانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. في حال نشوء نزاع، يُسعى أولاً إلى إيجاد حلّ ودّي. وفي حال تعذّر ذلك، تكون محاكم الرباط-سلا المختصة هي الوحيدة المختصّة بالنظر في النزاع.

13. الاتصال

لأي استفسار يخصّ هذه الشروط:

• الهاتف: +212 663 219 229
• البريد الإلكتروني: kadata.thea.optique@kto.ma
• في المتجر بسلا، الاثنين-الجمعة: 10:00-20:00 • السبت: 10:00-18:00